Maison départementale des personnes handicapées de l'Aude (MDPH11)

"Mon avis va être simple : une bande d'incapable, plus d'un an et demi pour un renouvellement !!! c'est honteux avec le nombre de sans emploi !!!! un établissement qui compte je ne sais pas combien de numéro de téléphone et pas un seul qui répond !!! Elle est belle la France !"

"mon avis .c est que la MDPH ne comptent que des bons a rien qui se foutent eperdument des handicapes.6 mois pour un renouvellement c du délire .ils jouent a la belote pendant les heures de boulots ou quoi.non je pensent surtout qu ils ont leur petite vie tranquille et que le reste ne compte pas.c juste une bande d incapables et de branleurs qui a trouve la bonne planque.le pire c que des qu on les appellent( ou plutôt qu on arrive a les avoir ces messieurs) ils nous disent de pas s inquiéter puisqu' on aura tout d un coup.c facile mais en attendant on fait quoi.? on hiberne l enfant handicapé. ils manque vraiment pas de culot"

"Inadmissible, impensable et intolérable qu'une administration d'état composez de fonctionnaire se comporte de la sorte. Téléphone: il est impossible de joindre quelqu'un au multiple numéro de téléphone que ce soit du lundi au vendredi et à n'importe quelle heure inadmissible. Courrier ou mail: leur réputation n'est pas à la hauteur il ne répondent même pas au courrier ni au mail il semble déborder les pauvres. Délais de traitement: il faut comptez environ 18 mois de délais de traitement honteux un handicape n'attend pas et les conséquences au maintiens ou au démarches administratives à l'emploi ne peu attendre. Bilan: Établissement qui ne sert à rien, ou le personnelle n'a pas l'air de vouloir travaillez, Au standard téléphonique inopérant et à amabilité du personnelle déplorable. Je pense qu'au regard de nos impôts qui permettent de financer leur revenu et leur établissement , il conviendrais de donnez des coup de bâton pour les bougez un peu ou alors la nécessité serais de ferme cette établissement obsolète."

"Les délais de traitement des dossiers sont abominablement long... Plus de 4 mois pour un renouvellement de RQTH... Même si l'accueil est correct, la gestion des dossiers ne suit pas !"

" Les affaires y durent parfois plusieurs mois "

"On arrive jamais à les joindre par téléphone mdph"

"Accueil téléphonique à revoir, l'impression de les faire ch... quand on leur téléphone, après avoir mis 3 heures à les joindre... Si la personne au téléphone n'aime pas son travail qu'elle ne le fasse pas subir à ceux qui appellent!!!"

"Bonjour bravo l'accueil téléphonique plus ne peux pas voir mon dossier trop débordé plus vendredi en week-end.... ça veut dire quoi... je leur donne mon handicap..."

"Des explications simples et claires. A l'accueil téléphonique une dame très aimable et à l'écoute. Rien à dire c'est très bien."

"oui c une gentille dame que j'ai eu au tel très compétent pour les informations données, nous retrouvons des personnes très compétent et compréhensifs."

"Déposé le dossier aah 3 mois réponse de la commission dans les délais"

"La MDPH de l’Aude est la moins efficace et la plus inhumaine que je connaisse. Est-ce une volonté du département de décourager les usagers à faire appel à ce service ou s’agit-il une maltraitance induite par manque de moyens, de volonté et de compétences des personnes qui y travaillent?"

"Très satisfaite du personnel de la MDPH qui a su traiter mon dossier dans des délais courts, en cette période COVID de travail un peu spéciale"

"Personne au top"

"Impossible à joindre"

"Malheureusement je suis pas en bonne santé mais pour moi ils comprennent bien"

"4 mois pour traiter mon dossier pour un refus catégorique, ils me disent que je suis capable de travailler plus qu'avant en étant complétement malade (maladie cardiaque grave) résultat je reprend le travail pourtant non physique et mon cœur montre de-suite des signe de faiblesse, je fini aux urgences en soins intensif."

"l'administration locale dans toute sa splendeur et décadence. Un personnel train train de chez train train qui ne voit pas plus loin, mais avec une grande amabilité, que le bout de son nez !! Deux cas : - soit vous êtes très pauvre et très handicapé.... Bingo tout va bien j'imagine..... - soit vous êtes toutes les autres situations et après avoir rempli un dossier indigeste (qui m'a pondu cette m...de), vous devrez y revenir et y revenir. Puis finalement après colère et énervement vous aurez un non ferme et définitif qui aurait pu vous vous être donné dès le premier jour car si, vous, vous êtes pressés, eux ne le sont pas... Au final. tout est à faire pour faire mieux et arriver à un minimum acceptable mais mais..... y'a du boulot!!!!!"

"C’est horrible, mais je souhaite à la dame qui répond au téléphone de se retrouver dans la situation dans laquelle nous sommes et d’avoir affaire à quelqu’un comme elle. Peut être apprendra t’elle l’empathie et l’humanité."

"Sa répond jamais"

"Entrée propre, accueillant et employés serviables et agréables Attente pour être reçus un peu longue et les réponses à nos demandes sont quand même très longues ( attente de 4 mois environ)"

"Personne au standard désagréable comme pas possible. J'appelle pour avoir plus d'informations sur le dossier de ma fille, je me fais envoyer bouler de façon exécrable. Carrément à rire de ma demande. Étant assistante de métier et de formation, si je parlais ainsi à des usagers, je serais licenciée. Cette personne n'a absolument pas sa place à la réception d'une quelconque entité. Si vous voulez faire des économies, commencez donc par son poste. Un disque sera plus agréable que cette personne méprisante."

"Très bien reçu un peux d'attente mais le personnel très a l'écoute"

"Nous sommes satisfaits de la mdph Carcassonne Accueil agréable, le personnel fait de son mieux pour notre dossier Bon suivi et équipe active"